Dankzij de enorme groei van social networks is ook de groei van zogenaamde brandcommunities toegenomen. Een brand community is een netwerk van een merk waarin leden online over het merk discussiëren, en vragen kunnen stellen.
Het bekendste voorbeeld is wel het aan kunnen geven van welke merken je houdt op hyves. Ook hebben veel bedrijven een eigen hyve waar leden lid van kunnen worden. Of dit een goede en verstandige vorm van marketing is, is echter de vraag.
Het lijkt een mooie vorm van goedkope reclame,voordelen van deze vorm van marketing zijn dat je direct weet wie je klanten zijn en wat ze van je merk vinden. Bedrijven kunnen goed inzicht krijgen in hun eigen imago.
De keerzijde van de medaille is echter dat niet alleen positieve verhalen op komen te staan.
Een voorbeeld hiervan is de Albert Heijn hyve waarin klanten, maar ook het eigen personeel, de zaak of klanten volledig afkraken. Ook anti communities vormen een bedreiging, sites als www.ihatestarbucks.com of www.wakeupwalmart.com geven nou eenmaal niet echt een positief beeld van je onderneming.
In mijn ogen wegen de voordelen echter zwaarder dan de nadelen. Het is makkelijk om zo inzicht te krijgen, scheelt marktonderzoek, en ook de negatieve feedback is feedback dus kan er wat mee gedaan worden. Ik zou zeggen Brandcommunity, goede keus.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten